Généralement, l’arrivée du colis auprès du destinataire est toujours un peu tardive. Certains courriers peuvent également se perdre en cours de route. La lettre suivie est donc la meilleure solution que propose le bureau de poste.
À propos de la lettre suivie
La lettre suivie est un service permettant d’envoyer un courrier 
rapidement auprès d’un destinataire, et ce, tant au niveau national qu’international. Il est aussi possible d’envoyer des objets comme des vêtements, des accessoires de décoration, etc. Toutefois, pour que l’envoi soit validé par la poste, le poids du colis ne doit excéder trois kilos si vous souhaitez envoyer des objets vers la France. Pour l’envoi vers l’étranger, le colis ne doit pas dépasser deux ou trois kilos.
Le suivi des lettres peut aller jusqu’à l’international. Pour les DOM et la France métropolitaine, la distribution de la lettre suivie est de deux jours ouvrés. Pour les courriers internationaux, la suivie de la lettre peut se faire 1 à 3 jours après l’envoi.
Un autre critère s’impose pour que le bureau postal valide votre courrier. L’épaisseur de l’objet à expédier ne doit pas dépasser trois centimètres.
Comment suivre la lettre suivie ?
Le suivi des lettres peut se faire en ligne à l’aide du numéro de suivi que la poste vous communique lors de son envoi. Sachez que la lettre suivie est facile et rapide. Vous pouvez donc suivre votre courrier 24 h/24 et 7 j/7. La poste propose à ses clients un service en ligne pour voir en direct comment se passe la livraison et/ou en est-elle en ce moment même. C’est une technique fiable pour que la lettre soit livrée en bonne et dû forme entre les mains du destinataire. De l’autre côté, l’expéditeur sera également rassuré. Pour la suivie de la lettre, il suffit de suivre votre courrier via son site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Ensuite, renseignez-vous sur le numéro de suivi de la boîte aux lettres ou également l’avis de passage de votre courrier. Vous verrez toutes les informations nécessaires concernant la lettre. Toutefois, les détails des envois ne sont visibles que pendant une durée de 60 jours.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer en bureau postal, il est tout à fait possible de suivre vos courriers depuis votre téléphone mobile ou sur internet. Pour ce faire, téléchargez tout simplement l’application Chronopost pour Apple et Android sur internet. Le suivi de votre courrier est vraiment conseillé.
En cas de non-réception du courrier
Généralement, le délai de livraison d’un courrier sur le territoire national est de 48 heures au maximum. En revanche, vers l’étranger est de 72 heures. Toutefois, ces délais peuvent être retardés en raison d’une grève ou de la crise sanitaire. En cas de perte du colis où si la lettre n’est pas du tout reçue suite à un déménagement ou une absence temporaire du destinataire, il est possible de faire une réclamation. Vous pouvez le faire en ligne, les services clientèle seront toujours à votre écoute et ils pourront également solutionner votre problème. Sinon, vous pouvez aussi venir dans le bureau de la poste. En cas d’incident, la poste fera un arrangement à l’amiable et fera la réexpédition de votre lettre.
Bref, avec l’avancée de la technologie, il est tout à fait possible de suivre votre courrier à distance via une application ou en direct dans le bureau de la poste. En cas de non réception (déménagement ou absence temporaire du destinataire ou grève), la poste fera la réexpédition de votre colis.